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一、指導(dǎo)思想

以品種為核心,以客戶為中心,老實做人,誠信經(jīng)營。高壓清洗機_清掃車_洗地機_工業(yè)吸塵器_3M地板蠟_3M防塵口罩_3M耳塞_3M膠帶_3M地墊_北京萬和順科技發(fā)展有限公司效益的提高,一定程度上取決于理解并滿足顧客及相關(guān)方當(dāng)前和未來的需求和期望,通過市場調(diào)研、預(yù)測或與顧客的直接接觸,來確保高壓清洗機_清掃車_洗地機_工業(yè)吸塵器_3M地板蠟_3M防塵口罩_3M耳塞_3M膠帶_3M地墊_北京萬和順科技發(fā)展有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷的提高。

二、服務(wù)范圍

以顧客為關(guān)注焦點,以顧客滿意為目標(biāo),通過調(diào)研、追蹤、走訪等形式,確保顧客的需求和期望得到確定并轉(zhuǎn)化為高壓清洗機_清掃車_洗地機_工業(yè)吸塵器_3M地板蠟_3M防塵口罩_3M耳塞_3M膠帶_3M地墊_北京萬和順科技發(fā)展有限公司產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)。

1、建立并完善客戶檔案,通過本部門銷售網(wǎng)點的業(yè)務(wù)人員了解市場的產(chǎn)品需求信息、客戶對產(chǎn)品的使用信息。

2、利用電話、產(chǎn)品銷售、走訪等形式,廣泛搜集客戶意見,對顧客滿意程度進(jìn)行評測,半年進(jìn)行顧客滿意程度的書面調(diào)查及分析,對顧客采用問卷調(diào)查方式,了解顧客在銷售活動中對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的意見要求,問卷收回率要求達(dá)到50%以上,并有分析活動。

3、利用與顧客的相互交往,主動向顧客介紹高壓清洗機_清掃車_洗地機_工業(yè)吸塵器_3M地板蠟_3M防塵口罩_3M耳塞_3M膠帶_3M地墊_北京萬和順科技發(fā)展有限公司的產(chǎn)品信息及較新情況,妥善處理顧客投訴,并通過業(yè)務(wù)員及時反饋給公司,使高壓清洗機_清掃車_洗地機_工業(yè)吸塵器_3M地板蠟_3M防塵口罩_3M耳塞_3M膠帶_3M地墊_北京萬和順科技發(fā)展有限公司能及時整改,以提高產(chǎn)品對市場需求的適應(yīng)性。

三、人員安排

主要包括顧客的需求信息,現(xiàn)運行的定單及意向定單的變化情況,客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨期、包裝及運輸?shù)鹊雀鞣矫娴姆答仭?/p>

四、時間安排

各業(yè)務(wù)員必須每月一次對客戶進(jìn)行走訪,了解產(chǎn)品需求信息及客戶對產(chǎn)品的反映,并將情況及時反饋給高壓清洗機_清掃車_洗地機_工業(yè)吸塵器_3M地板蠟_3M防塵口罩_3M耳塞_3M膠帶_3M地墊_北京萬和順科技發(fā)展有限公司。

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